Politica sui rimborsi
Per ragioni di trasparenza, esplicitiamo quanto segue.
Il massaggio o la sessione prenotati e pagati sono annullabili senza nessuna penale fino a 24 ore prima dell'appuntamento.
In questo caso, il cliente può decidere di avere indietro l'intero importo versato, o di riprogrammare il massaggio o la sessione in altra data e orario.
Qualora il cliente annullasse il massaggio o la sessione il giorno stesso dell'appuntamento, la Dolphin Academy si riserva il diritto di valutare, a seconda dei casi, se trattenere o meno il 30% dell'importo già versato, sotto forma di indennizzo, e di rimborsare il restante 70%.
In questo caso, il cliente è libero di riprogrammare in altra data e orario il massaggio o la sessione annullati, inviando una mail a thedolphinacademy@yahoo.com o un messaggio WhatsApp al numero +393496262461 e pagando ex novo il prezzo della nuova sessione..
Qualora il massaggio o la sessione fossero annullati dall'operatore (Sveva Mati Guidotti) il giorno stesso dell'appuntamento, per via di impedimenti improvvisi e imprevedibili, il cliente è libero di richiedere il rimborso totale dei soldi già pagati oppure di riprogrammare in altra data e orario il massaggio o la sessione già acquistati .
In caso di rimborso, il cliente può scegliere di ricevere i soldi tramite bonifico bancario oppure tramite accredito sul proprio conto PayPal.