Politique de remboursement
Pour des raisons de transparence, nous expliquons ce qui suit.
Le massage ou la session réservés et payés sont annulables sans aucune pénalité jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.
Dans ce cas, le client peut décider de récupérer la totalité du montant payé, ou de reprogrammer le massage ou la session à une autre date et heure.
Si le massage ou la session sont annulés par le client le jour même du rendez-vous, Dolphin Academy se réserve le droit d’évaluer, selon les cas, si retenir ou non 30% du montant déjà versé, sous forme d’indemnité, et de rembourser les 70% restants.
Dans ce cas, le client est libre de reprogrammer le massage ou la session annulés à une autre date et heure, en envoyant un email à thedolphinacademy@yahoo.com ou un message WhatsApp au numéro +393496262461 et en payant nouvellement le prix de le nouveau massage ou session.
Si le massage ou la session sont annulés par l’opérateur (Sveva Mati Guidotti) le jour même du rendez-vous, en raison d’obstacles soudains et imprévisibles, le client est libre de demander le remboursement intégral des sommes déjà payées, ou de reprogrammer à une autre date et heure le massage ou la session déjà achetée .
En cas de remboursement, le client peut choisir de recevoir l’argent par virement bancaire, ou avec crédit dans son compte PayPal.